Política de Envio e Prazos de Entrega

1. Introdução

1.1 Esta política explica como funciona a entrega do ingresso para as visitas técnicas promovidas pela Mescla Comunidade de Arquitetura através do site mesclaarq.com.

1.2 Por se tratar de um serviço, não há envio de produtos físicos. A "entrega" aqui se refere à confirmação e ao envio digital do ingresso ou da posição na lista de espera.

2. Ingresso Geral

2.1 Ao adquirir um ingresso na categoria "Ingresso Geral" e ter o pagamento confirmado pela plataforma, o participante recebe automaticamente o ingresso por e-mail, no endereço informado no cadastro da inscrição.

2.2 Esse envio é imediato, assim que o pagamento é processado e computado pelo sistema.

3. Ingresso de Lista de Espera

3.1 A inscrição na categoria "Lista de Espera" é gratuita. Ao se inscrever, o participante recebe um e-mail informando que está na lista de espera.

3.2 Caso surja uma vaga disponível, por desistência de algum participante da lista de Ingresso Geral, a Mescla entrará em contato para confirmar a efetivação da vaga em até 5 (cinco) dias corridos a partir da abertura da vaga.

3.3 Caso não haja vagas disponíveis até a data da visita, o participante da lista de espera será informado de que não conseguiu a vaga.

4. Cronograma das visitas

4.1 Além do envio do ingresso, a Mescla mantém um cronograma de comunicação sobre cada visita, disponível no FAQ das visitas (mesclaarq.com/faq), que inclui prazos de confirmação de vaga e prazos de desistência.

5. Problemas no recebimento

5.1 Caso o participante não receba o e-mail de confirmação em até 24 horas após o pagamento, recomendamos verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico antes de entrar em contato.

5.2 Persistindo o problema, entre em contato pelo e-mail mesclaarq.contato@gmail.com ou pelos WhatsApps: Beatriz - (61) 98127-0207 | Roberta - (61) 99998-7347 | Talita - (61) 99376-5439, informando o nome completo usado na inscrição e o comprovante de pagamento, se possível.